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快遞客戶信息被明碼標價倒賣
快遞客戶信息|被明碼標價倒賣
   點擊數:198  更新時間:2013-8-18 20:43:46

  一份快遞單上的收件人詳細地址、姓名被明碼標價,一個可以賣4角到2元錢不等。個人信息隨意曝光,危險重重,此前網購詐騙、女孩家中遭劫使得這個“產業”浮出水面。記者花2.4元買了3個快遞單信息,其中兩個都跟蹤到了中轉流程。

  賣價4角錢到2元錢不等

  民營快遞公司單子居多

  眼下,販賣快遞單信息的網站、論壇、個人仍然可以輕易找到,每個單子根據信息的詳細程度、是否“新鮮出爐”,賣價從4角到一兩塊錢不等。

  在一家名為“淘單吧”的網站上,并沒有公然叫賣快遞單號,簡單的頁面說明只是指引網民下載一個叫“單號小助手”的軟件。記者下載后,用郵箱注冊,很快就通過了驗證。驗證通過后,便又是一片“天地”了。

  記者在該軟件上選擇當天日期(8月16日),從湖北武漢發往北京的快遞單信息,搜索出了24條。上面的單號和詳細地址關鍵部分顯示“*”。

  記者隨即聯系客服人員,通過QQ聊天,對方表示,要想拿到詳細準確的個人信息,要先付款到他的支付寶里。不同的單號價格不同,他手上的資源有中通、匯通、申通、全峰、能達、快捷等多個快遞公司的單子。“沒有掃描的快遞單8角一個,已經掃描的4角一個。”他說。

  信息被賣 收件人很吃驚

  多是網店店主買來刷信譽

  16日下午3點左右,記者通過支付寶匯款2.4元,買下了3個“未掃描”的快遞單,始發地分別是武漢的江岸區、洪山區、漢陽區,收件地址都是北京。客服人員告訴記者,未掃描的快遞單晚上7點到10點之間會掃描入庫。

  記者調查發現,網店店主是購買快遞單信息的主力軍,快遞單交易源于網店的“刷鉆”需求,即通過制造虛假交易量來提高網店信譽,而沒有進行掃描的快遞單以及即將要掃描的快遞單,賣家就能把握好操作的進度,顯得更“真實”,以躲避官方網站的追查,價格也更高。

  記者根據快遞單上的詳細地址——北京市朝陽區貝XX國際咨詢有限公司(為保護個人信息而隱去),查到了收件人的辦公電話,很快就找到了收件人孫小姐。對方聽清緣由后,證實確實有包裹要從武漢寄過來,她顯得格外驚訝:“天哪!我的信息就這么被賣了啊!”

  根據單號查詢,3個快遞單中有2個都于當晚進入了快遞公司的分撿流程,并發往北京,有一個截至到晚上10點仍沒有跟蹤到任何信息。

  快遞公司確存泄露信息風險

  一旦查實會嚴厲處罰

  “不能說百分之百沒有這種可能。”昨天,申通快遞武漢負責人商學照表示,到目前為止,并沒有接到這方面的投訴,但他坦言,不排除快遞員的個人行為。

  眾所周知,每份快遞都有一張面單,不僅記錄了單號,還有發件人和收件人的姓名地址。面單一式四份,發件人、收件人各一份,快遞公司結賬留存一份、物流中轉一份。“不排除快遞員私自拍照,將信息記錄下來的可能性。”他表示。

  如果一旦發現這種行為,公司會作出嚴厲的處罰。他說,比如直營網點的涉事人員會被開除,如果是加盟網點,罰款上萬元,并把相關人員“拉黑”也是有可能的。

  一家民營快遞公司上海總部人士坦言,泄露這些信息的可能是快遞員,也可能是客服以及管理人員。一些承包的加盟網點,管理比較松散,快遞信息錄入都是找一些閑散的人“外包”了,所以也存在泄露的可能。

  中通快遞武漢負責人藍柏喜說,還有一種可能是“空包件”,就是信息是真實的,但貨是不存在的,包裹是空的。該公司總部從去年起就明文禁止發“空包件”,一經查實,會對相關人員進行罰款。

  業內人士普遍認為,內部管控監督機制有漏洞。在一些民營快遞公司,客戶快遞單信息查看幾乎沒有嚴格的權限設置,管理層、客服、一線員工都可以輕易看到相關資料。

  當然,他們也指出,電商同樣也是泄露信息的可能途徑之一。去年,就有人在網上兜售1號店70萬用戶信息,售價為500元。后證實,確實有部分客戶的訂單信息(即客戶的收貨信息)存在人為原因的泄露。


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