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民營醫院在當前經濟下怎樣發展
民營醫院|在當前經濟下|怎樣發展
   點擊數:198  更新時間:2013-7-27 18:09:59

  一、遭遇經濟危機打擊 民營醫院如何變革

  1.業績為何 遭遇下滑

  ①世界性經濟危機下,出口沒了,就業沒了,百姓手中無錢,任憑你怎么宣傳也沒用,受影響的不只是醫療行業;

  ②同行競爭加劇,過去有效的方法都被反復濫用,行業進入血拼狀態,最后傷害的不只是我們自己;

  2.勒緊腰帶 節能減排

  ①減員 一個人做兩個人的事情,不要養那么多的人,人海戰術已過時,效果才是第一位的;

  ②外包 關鍵詞、口碑、百科、問答等等,能外包一律外包,按效果付費比養一堆人搞績效更好;

  ③績效 精細化工作任務,扎實做好績效考核工作,責任承包,多勞多得,要不吃大鍋飯遲早都得完。

  ④效果 把流量和排名都放放,多說說轉化,有收錄無排名,與無收錄同;有排名無轉化,與無排名同;

  ⑤人才 不要養太多人,只會增加成本,核心人才工資高點,隊伍班子搭配好點,問題就不大了;

  3.改變思路 細化執行

  ①適應 環境變、對手變、市場變、政策變,只有適者才能生存,過去成功的經驗也許就是今天失敗的原因,抱著經驗打天下,很難成功,尤其是網絡營銷領域,三個月河東,三個月河西,善變能變者才能生存下去。

  ②渠道 對于一個行業來說,開辟新渠道確實可以領先別人一段時間,不過嘗試也意味著失敗與損耗。同行不同利,問題不在于別人開辟的新渠道,而是別人把現有的渠道,每一條都做的很通暢。所以不要說那條途徑不行了,不是渠道不行了,而是操作渠道的人不行了。

  ③執行 醫療網絡營銷這個行業,發展到現在依然是土八路,真正做的像正規軍的沒有幾個,但現在不再像幾年前那樣暴利,養不起大批的低效率團隊,想生存下去還是要靠績效去保證執行。

  二、男科醫院競爭白熱 運營思維如何突破

  1.差異營銷 實力競爭

  能差異就差異,不能差異,就拼實力,一拼醫院規模實力,二拼網絡口碑實力,三拼戶外報媒實力,不拼行不行,可以,走差異化營銷路線,不過你一差異,很快就會有人跟進,除非你有強大的技術壁壘,否則還得拼;但拼也得回拼,玩太極的拼法最能持久,耗死對手,因為他以靜制動,成本很低;所以要拼就降成本,不拼就領先差異;

  2.立體塑造 口碑品牌

  網民素質和網絡普及度越來越高,單純靠網絡宣傳很難再有好效果,網絡將來會成為報紙、電視、戶外、雜志之后,必不可缺的一條營銷通道,只有做好了線上線下的協調統一宣傳,一起發力,才能有良好的品牌口碑塑造效果。

  3.品牌連鎖 行業壟斷

  望眼大中國,莆系醫療占據了八成江河,從政策松綁到遍地開花,從異軍突起到血流成河,就亂必治,久分必合,從這兩年的品牌連

  鎖就可以看出來,行業恐怕要進入寡頭壟斷時代,未來的市場將要被真心在醫療行業有所作為的品牌企業所瓜分。

  三、一線城市經營變革 新舊思路重組調和

  1、老路子新方法 把握整體運營精髓

  ① 口碑競價優化

  以前我們常說,口碑競價優化,三者兼得可安天下,不過現在百度對醫療網站的打擊,讓優化變得越來越邊緣化。其實并不是說百度不要醫療優化站,而是他不喜歡復制黏貼作弊的優化站,事實上我們95%都是這樣的作弊站。現在我們基本可以暫時放下優化,重點把

  競價和口碑做好,再加上新的推廣渠道,一樣可以安天下。

  ②老路新路怎么走

  新聞源 重點做療法宣傳、醫院口碑宣傳、口碑類關鍵詞宣傳,不要去占病種排名,轉化很低,有排名與無排名同,文章要有專業文案策劃去好好的寫,不可復制黏貼。

  合作站 重點突出醫院醫生的專業性,而不要過分去針對醫生、療法和醫院做宣傳,只要做好專業性這一塊,患者自然會對你樹立信賴感,點擊咨詢后可以獲得良好轉化率。

  問答站 推廣內容我們自己來寫,發布進行外包,尤其是口碑類,寫的不夠真實,沒人會相信,如果自己的人去做,效果往往難以保證,推廣內容為專業知識,通過專業知識來推廣醫院和專家。

  付費平臺 ask120、39、好大夫、飛華以及各種分類信息平臺,現在效果也不好,原因還是過去的人海戰術,給發死了,沒有質量的狂發,再好的平臺也會死掉,所以提高文章質量度,原創度,營銷性,是必須的。原創能保證收錄、質量能吸引患者、營銷能轉化患者,盲目的占據排名毫無意義,沒有轉化都是零。

  網絡廣告 大的健康類平臺醫療廣告一本費用都很昂貴,對于主營男科病醫院來說,商圈被固定在了本城市、本醫院周邊,所以進行全國、全省性的投放,基本毫無意義,應該慎重投入。

  區域網絡 婦科、男科、性病類病種最大的限制就是區域性很強,超出醫院所能覆蓋的患者心理距離,基本就喪失了吸引力。所以廣告的投放選擇,本城市、本區域的地方論壇、門戶進行合作,往往要比全區域、大放式的投放更有效果。比如:校園論壇合作、社區論壇合作、地方藥店合作、網吧游戲廳合作等等。

  競價網盟 如今的主力通道,不過成本居高不下,隨著百度受到移動搜索業務的擠壓,將來的競價成本會越來越高,頂不住的將會死掉。這條通道,我們能做的就是把從創意到著陸、到轉化、到咨詢、到就診的每一個環節做好,提高轉化就診率。

  2、個體化差異化 找到適合自身之路

  項目發展的好不好,不是一個部門一個人做的好久可以了,也不是依靠經驗,依靠努力就能做上來的。不同區域、不同科室、不同醫 院,有不同的發展道路。每一個項目都需要根據自身的情況,來合理運用現在通道,實現投資回報比例最大化。

  3、定方位定人群 明確醫院商圈位置

  先找張地圖、找個圓規,找到自己醫院的位置,然后畫3個同心圓,根據醫院所在位置、交通、距離、人群就醫心理,確定出醫院的 患者就診圈,可以定位三級,最先推廣第一內圈,逐步向外擴展,同時要比對商務通軌跡和就診數據,確定下來真實、客觀的就診圈。以 后的推廣、宣傳、合作就全部在圈內進行,不要把資源浪費掉。

  4、推口碑塑口碑 始終把口碑放第一

  不管你推廣、優化、競價做的有多少,最終能毀滅你所有勞動成果的就是口碑,一個小報道,小負面,一句那家醫院不好,就可以讓你投入百萬,付水東流,業績好不好,關鍵一個環節就是看口碑做的好不好,能做到有口皆碑,什么都不是問題。

  5、要轉化要就診 沒有轉化一切空談

  很多時候我們做著做著就會把注意力集中到流量、排名上,因為這是最直接的,貌似有了流量排名就有了患者,實際上這是很大的誤區,我們最終的結果不是要流量,不是要排名,而是要就診、要轉化,這個思想必須灌輸到整個團隊。

  6、找問題找方法 從細節上做好梳理

  網站收錄少,原創要提高;網站流量少,權重不夠高;網站PV少,標題不夠好;網站預約少,重點搞營銷;患者就診少,口碑沒做好;競價費用高而患者少,問題出在口碑和營銷;網站流量高而咨詢少,問題出在文章質量和營銷;網站咨詢多而預約少,咨詢人員水平不夠高;網站預約多而就診少,多為口碑沒搞好;網站就診多而消費少,多為醫生沒做好;

  7、終端醫療服務 決定最后臨門一腳

  競價優化口碑帶來患者,營銷才能吸引患者,咨詢最終轉化患者,服務長久留住患者;當然醫院的運營模式我們控制不了,但只有真正以為患者服務為中心,我們的工作才會越來越好做,業績才會越來越好,如果老板的思維依然是以追求短期效益為核心,追求短期效益,我們也就只能做好從網絡到就診的這段程序。

  四、管理調控團隊經營 儒法之道剛柔相濟

  1、精神激勵

  采用公開口頭表揚、軍銜積分獎勵、業績上榜明星、優秀模范標兵等精神獎勵來激發員工上進心,精神上的享受是金錢所無法替代的,從以往經驗來看,精神激勵配合物質激勵效果非常明顯。

  2、物質激勵

  千里做官,為了吃穿,出門為求財,這是打工族的根本目的。所以適當的物質激勵可以起到很好的效果,公平、公正的績效考核是業績持續上升的保障,配合精神激勵,可以讓員工對團隊產生信賴和依賴,與團隊一起共同發展。

  3、成長激勵

  除了掙到錢之外,最寶貴的一點是要有能力的成長,不管是專業技能,還是綜合能力,成長也會對員工產生吸引力,因為每個人都能明白成長也是一種生產力,所以完善培訓體系也是團隊穩定和發展的關鍵。

  五、降低團隊運營成本 提高團隊工作效率

  1、必需降低成本

  潛在資源減少、單體資源減少、競爭對手增多、人力成本增加,都使得我們的運營成本越來越高,如果不加以控制,單純加在患者身上,只會快速縮短項目的壽命。

  2、運營成本降低

  人力資源成本 加強績效考核,聯產責任承包,多勞多得,按效果評估工作。

  辦公場地成本 有可能的話,降低辦公環境檔次,遠離繁華中心市區。

  辦公資源成本 節省電力資源,減少非共辦公資源浪費,減少辦公用品開支。

  競價網盟成本 競價是最大的成本源之一,提高每個詞的轉化率是降低成本的根本方法。

  合作網站成本 選擇最有效的、最必要的、轉化效果最好的網站進行合作,不要病急亂投醫,到處亂合作。

  3、團隊效率提高

  讓團隊成員增加收入是提高效率的最好方法,所以責任承包,多勞多得,績效考核必需做到位。


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