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社會化媒體營銷是外包還是自營
   點擊數:198  更新時間:2013-7-2 22:10:51
  社會化媒體營銷在網絡營銷中算是一個相對比較新的營銷模式,關于這種營銷方式現狀存在這多種觀點。因為相對比較新所以很多人在認識上往往有誤區,不像搜索營銷已經比較成熟而且被大多數企業所接受。社會化營銷聽起來比較抽象,而且也不像搜索營銷那樣那么容易去界定和區分。在這里我們先看看社會化媒體營銷到底是什么?(社會化媒體營銷是利用社會化網絡,在線社區,博客,百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進行營銷,銷售,公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括twitter、博客、linkedin、facebook、flickr和youtube等。)這個百度百科給出的解釋,不過筆者認為這個并不太準確。不過也基本講明白了意思,從這個概念可以看出社會化媒體一定是基于社會化平臺而且需要相互協作完成的。從平臺的選擇,創意的確定,產品的情感化,人群的界定,官網或官方媒介的配合,數據的分析,相互的分享與互動以及其他社會化平臺的輔助等,是一個完全整合的營銷模式。如果只靠某一個單一的平臺是很難做出我們想要的某種效果。因此社會化媒體營銷注定不是一個人可以做成功的,甚至單靠一個部門的力量也不太可能完全操控好。由此看來企業如果真想在社會媒體這塊有所作為如果不動用力量是不可能。所以,面對這種比較新的模式很多公司可能就會選擇經驗相對比較豐富,技術能力相對比較專業的數字媒體公司代理完成。但是也不乏也有些企業選擇自己經營,例如:耐克公司已經從外包經營轉到了自我經營。當然也還有很多企業也在自我經營盡管做的并不盡人意。那么我們如何來判斷到底是該外包還是自營呢?
  1.外包化限制太多
  外包的形式固然有很多益處,但是不能隨著公司戰略轉移或者在實際運作中的需要進行及時的調整。我們提出的很多觀點或者建議,也不太可能馬上被利用起來。任何形式的服務都已經在合作協議中注明了,敢問在社會化媒體時代有一成不變的傳播模式和傳播方式嗎。互動意味著就會有變化,互動就需要我們對用戶提出的各種問題進行回復,甚至需要吸取用戶的建議進行變化以適應這個社會化的大環境。可能外包公司會讓你實時改變策略嗎?我們想做的太多,但是被限制了。
  2.外包獲取情報不夠及時
  社會化的一個顯著特征是互動性和傳播性,在此基礎上產生的信息流就有可能流向到各個方面,也有可能對于企業有參考價值的情報來。如果是自營的話就會在第一時間對于相關的問題進行處理,而外包公司不可能給予最準確和及時的回復。自然就會影響到企業在用戶心種的印象,還可能會對自己的品牌產生負面影響。
  3.在什么情況下可以考慮外包
  盡管外包有很多令人不太滿意的地方。但是有些情況外包也未嘗不可。例1:企業為了縮減成本,因為如果你要建立一個社會化營銷團隊的確不是一個很容易的事情。企業需要投入的資金和其他資源也會很多。例2:如果您對社會化媒體并不是很了解甚至一無所知,這個時候我們也可以選擇外包公司來做,一邊做一邊學習。
  4.自營管理的好處是什么
  了解自己的優勢和劣勢,能夠全面的發揮自己的特點。了解企業自身的發展策略和業務內容。出現任何事情可以及時做出應對來,并根據實際情況作出策略的變化,來適應不斷變化的可能。而且很深層次的東西也只有企業自己知道,外包是不可能知曉的。面對信息的分享和與用戶的對話,沒有比自己更了解自己。只要我們的社會化媒體團隊相對成熟我們完全可以自己來做。在整合資源優勢和對用戶體驗方面的研究不是那家廣告公司能做到的。
  5.先外包后自營
  社會化媒體畢竟是一個相對比較新的概念,也許很多公司對此認識不夠,但是又不想丟掉這方面的資源那么可以在初期選擇與代理公司進行合作。等到社會化媒體建立到一定程度的時候就可以收回來自己來做。這個時候企業對社會化環境更加熟悉基礎數據和渠道相對也比較穩定了,這個時候我們可以通過在原來基礎上充分利用自己對業務領域的精通和對資源的掌控上進行不斷的革新和變化。
  但是究竟是該自營還是外包每個企業都有自己的考量,關鍵是我們必須也應該在社會化營銷中敢于嘗試,不斷創新,合理利用這些資源,有計劃有步驟的執行社會化營銷策略,才是關鍵。本文來自:http://www.yangligang.com/post/36.html

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