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企業社會化營銷要注意,避免錯誤和彎路
   點擊數:198  更新時間:2013-6-20 21:24:50
  移動互聯網和社會化媒體的發展就是像過去的傳統互聯網一樣,大批的傳統企業盲目性的一哄而上。前幾年當互聯網營銷被無限放大的時候,很多的中小企業為了提高銷售額或客戶占有量從線下營銷和傳統營銷轉戰到網絡營銷。但是很多企業在沒有完全摸清到底網絡營銷是怎么一回事的情況下,就大張旗鼓的展開了結果可想而知。甚至出現了很多對網絡營銷存在質疑以及認為不靠譜或者太虛幻。然而,移動互聯網的發展依然存在這種現象,從博客營銷到微博營銷到微信營銷,敢問你所從事的這些營銷都起到作用了嗎?你是不是也在想我的微博怎么沒有客戶呢或者微信公共賬號上并沒有什么咨詢量呢?當看到有些企業的社會化營銷做的風生水起,自己卻做得不盡人意,是不是已經產生了懷疑呢?
  不管是做網絡營銷還是社會化營銷都有她的規律和法則的,所以在開始決策前就要先做好準備,一定不能盲目跟風或者拍腦袋式的決策。
  那我們就來聊一下企業在做社會化媒體營銷前應注意些什么,從而避免一些錯誤和彎路。
  1.不了解自己盲目建立賬號,一味模仿。
  也許看到一個非常成功的微博案例,人家增加了百萬粉絲,并且帶來的大量銷售額。于是我們馬上注冊一個賬號,開始寫微博。但是你是否了解自己的產品或服務真的適合做微博營銷呢?例如你是一個婦科或男性醫院,你覺得別人會把自己的經驗分享出去嗎?還例如房地產,整形行業等一些設計到隱私或者負面信息較多的行業,其實并適合做微博。因此,在做營銷的時候一定要充分了解自己的產品和服務是否符合某種社會化媒體平臺。
  2.不了解媒體,不研究媒體,找不到最適合的工具。
  在我們選擇一種社會化媒體之前,并且打算利用這個平臺進行營銷的時候,一定要研究一下。了解它的規則和規定,例如你在百度貼吧發帖子帶網址和電話你覺得你能發布成功嗎?或者在QQ群硬性的發布廣告,這些都是因為你不了解社區。所以往往會失敗。請在選定平臺后,仔細了解他閱讀有關說明。
  3.不了解受眾及用戶,只為做而做,效果不理想。
  這種情況是我們在做社會化媒體營銷前一定要研究的一項,就是根據自身的產品和服務去尋找相應的平臺,要知道自己的受眾在哪些社區活動。例如:做英語考級培訓的,那就分析我們的受眾是誰,受眾如果是大學生,那么我們就要想大學生一般都在什么社區平臺。人人網,微博,微信都是大學生相對比較集中的地方。
  4.隨便找個人不培訓,不投入,不管理。
  一般我們會有這樣的想法,別人有的我也要有。看見競爭伙伴在做微信,我也要做微信。于是,隨便招個人或者從企業內部選個人,沒有經過任何培訓或者根本就不懂企業到底為什么會做社區營銷或者根本就不懂社會化媒體是怎么回事的情況就開始做了。這種做法肯定不會有效果,而且也是一種人力浪費和資金浪費。
  5.強制塞給用戶或直接打廣告
  社會化媒體的一種重要元素是分享和價值傳遞,如果我們急功近利,強行向用戶或者社區成員灌輸產品或服務廣告的話,效果也不會理想。我們必須用一種軟性的思維和用戶拉近關系,成為朋友,并且抱著一種真誠并為其服務和奉獻的態度才可能成為用戶的伙伴。才可能把用戶變成客戶。
  6.不統計,不分析
  這個問題主要集中在中后期,前期也許效果不錯或者有些效果,然后悶頭苦干。對于取得的效果或者所做的工作不進行任何的記錄,做了一大堆非常有用的工作。回過頭來并不知道自己到底做了什么和怎么做的或者并不知道如何去調整。這就跟不統計不分析有很大關系。統計分析對我們的工作有很大的指導意義,可以讓我們更加快捷和靈活的去調整共走節奏,并可為決策提供數據上的支持。因此,這點非常重要對于我們改進工作效率,提高運行成果,以及培養新人有很大的幫助。
  7.不是一個人的事情,需要全員參與
  社會化媒體營銷其實并不單純是一個人或者一個團隊的事情,它涉及到企業的各個部門,因為社會化媒體已經無處不在。我們的客戶關心著企業的每個環節,然而單獨個體無法通曉企業的所有方面,因此,我們其他部門也要參與其中。同時,企業的每個員工也都有各自的媒體平臺他們的一言一行也代表了企業的形象。關于這個問題點還有很多方面需要探討,筆者會在以后的文章中單獨來闡述。
  8.急切想取得成功,沒有耐心,想馬上見效
  社會化媒體營銷是一個長期工作,不可能像競價一樣只要付了費就有一定的效果。社區平臺更需要我們精根細作,耐心的處理好每個環節。像培養孩子一樣慢慢的做起來,然后你才能收獲果實。
  9.擔心負面信息,影響其他客戶。
  這個問題是很多企業面臨到的,因為我們擔心自己的一些失誤或者弊端被消費者曝光。其實,在這個互聯網如此發達的時代,你完全不需要過于擔心這些,因為你總要面對,及時你不在某個社會化平臺營銷一樣會被關注或曝光丑聞,因為自媒體時代用戶已經變為中心。我們需要做的就是真誠面對,努力做好自己。
  10.不懂得變化,一根筋做到底。
  所有的社會化媒體平臺并不是永遠都適合做營銷,有些社區平臺因為自身的發展定位或者其他原因在逐步失去市場或者失去用戶,這個時候我們一定要懂的順勢而為。多關注媒體變化,多參與社區討論,多了解行業信息做到不斷推陳出新。總之,只要用戶在哪里我們就要到達哪里。
  當然,可能還不止這些,但是面對現在日新月異的移動互聯網時代我們應該不斷變化,不斷革新,不斷發掘新的營銷模式并加以利用。本文來自:http://www.yangligang.com/post/33.html

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