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分享比較糾結的電子商務管理問題
   點擊數:198  更新時間:2013-5-23 11:05:16
  最近看了些電子商務管理學的書,也跟著老板學習了一些電子商務管理學的理念,發現電子商務管理真是很糾結的事。很多東西都是正說正有理,反說反有理。真不知道哪個是對的,在實踐中該堅持哪個。下面跟大家分享幾個我自己覺得比較糾結的問題。
  1.經理到底能不能改變下屬。有的理論說經理最重要的事就是改變下屬。人生來就有各種問題,如懶惰、不思進取、自私、狹隘、不承擔責任、拖拉等等。而一個經理,最重要的事就是改變員工身上的這些惡習,把每一個員工打造成誠信、忠誠、勤奮、奉獻、利他、積極進取等一系列好品質的人。而有的理論正好相反,人的才干是不可改變的,經理能夠影響員工的地方實際上是微乎其微的。不應該把精力放在改變員工或彌補員工缺點上,而應該把精力放在選拔合適的員工上,放在將員工的優勢和才干轉化為業績上。
  2.是否應該著力提升員工滿意度。有的理論強調,客戶是上帝,公司的一些活動都應該以客戶為導向,只有更好的為客戶服務,公司才能發展,才能為員工提供生存和發展的空間。而客戶的滿意就需要員工為客戶提供超乎尋常的服務,而這時候,員工需要付出超乎尋常的努力,所以員工必定是痛苦的。只有員工的痛苦才能換來客戶的滿意。有的理論強調,只有不斷的提高員工的滿意度,才能為公司留住人才,招攬更多的優秀的人才加盟。而經理做為電子商務管理者,最重要的事就是為員工創造舒適的環境,讓員工最大限度的發揮自己的潛力,為公司創造價值。
  3.是否應該對員工加以控制。有的理論認為經理應該告訴員工如何能夠快速、正確的達到目標,幫員工規定一條標準化的路線,然后通過一系列制度保障員工能夠按照既定路線完成目標。有的理論認為經理應該充分授權給員工,讓員工發揮自己的主觀能動性和創造性。而經理要做的就是制定目標和績效考核,而具體的達成目標的途徑應該由每一個員工自己去挖掘。
  4.是否應該對每一個員工一視同仁。有的理論認為,一個電子商務管理者,最重要的就是要做到公平,讓每一位員工都有一個公平競爭的環境,讓大家盡量在同一起跑線上。這樣能夠激發每一位員工的工作積極性,減少因為領導的偏見而帶來的抱怨,使得團隊氣氛更加和諧。而有的理論認為,電子商務管理者應該針對每一個員工采取不同的電子商務管理方式,每一個員工因其才干的不同,有效的電子商務管理方式也不同。優秀的電子商務管理者應該做的是區別對待每一位員工,一視同仁是無能的表現。
  5.是先有崗位設置然后再招聘對應的員工,還是針對每一位員工,為他設置能夠發揮他才干和優勢的崗位。大部分的電子商務管理理論認為是按照崗位要求選拔合適的人才。但也有的理論認為,針對每一位員工,為他尋找能夠充分發揮他才干的崗位更重要。
  …………
  電子商務管理的魅力也許正在于此。

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